我们接触哪些信息
您在会馆里走动时留下的记录,大致分成三类。它们各自有各自的用途,也都只在需要的时候才被看到。
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基础访问记录
您打开的是哪一层页面、什么时间进来的、用的是手机还是电脑、浏览器是什么版本。这一层信息帮我们知道哪处入口好找、哪处总被人绕开。
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操作留痕
您点开过的趣味联系人入口、下载过的档案编号、在资料区筛过的主题名称。它们用来判断哪些旧版本合集还有人翻,哪些分类排在一起并不顺手。
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会员功能里的内容
您收藏了哪些常用入口、最近访问位置停留在哪里、当前属于哪一级会员。这几样是为了让下一次进来少走几步。
信息用在什么地方
这些记录主要有三个去处,都在会馆自己的运营范围内。
让入口一站直达
您收藏过的入口会被记住,下次进来不用重新在栏目里翻找。免登录的趣味联系人入口也依赖这一步,从进入到看到联系人列表通常只需一次点击。
让分类排得更顺
哪些主题的档案被下得多、哪些点开就走,我们看得见。3.2 版把分类层级从三层压到两层,靠的就是这些反馈积累出来的判断。
让回信有人接得上
您写信到客服邮箱时,轮值的同事能看到相关页面的访问线索,回复时不必让您把情况重讲一遍。
补充说明 · 关于汇总统计
我们看的是下载量、入口点击量这类汇总后的数字,用来判断分类排布和资料补充的方向。这类汇总只呈现整体趋势,不落到具体某一位访客身上,也不会对外发布带个人线索的明细。
保存期限与安全措施
基础访问记录按滚动周期清理,保留时间以判断服务是否正常所需为准,超出这个范围就不再留存。操作留痕跟随会员功能一起保留;您申请注销之后,收藏、最近访问位置与关联记录会在一个工作周期内一并清理。
内部接触权限按组划分:前厅服务组能看联系与反馈记录,版本档案组能看下载与分类使用情况,技术保障组能看访问与错误日志。每个人能看到的范围,都以处理手上的问题所需为限。传输环节走加密通道,重要操作留有日志,出现异常时可以回看。
- 访问记录
- 滚动周期清理,用于判断页面是否正常
- 下载与筛选用量
- 按主题汇总保留,用于调整分类排布
- 收藏与最近访问位置
- 随会员功能保留,注销时同步清理
- 邮件与反馈记录
- 在客服组内部流转,问题结案后归档
第三方与合作机构
会馆与 12 家内容合作机构保持长期供稿关系,他们送来演出速览、场馆导览、活动档案等主题的内容。合作机构拿到的是他们自己那部分内容的阅读量与下载量汇总,里面没有可以定位到某一位访客的字段。
您的收藏、最近访问位置、会员等级与联系记录,不会交给合作机构用于推广或营销。您发来的邮件只在客服组内部流转;标题里标注了版本急件的邮件会优先转给技术保障组,转交出去的只有问题本身,不含账号以外的其他内容。
您的选择与联系方式
下面这些事情,您都可以自己决定,也可以交给我们来办。
- 查看自己收藏了哪些入口,需要的话逐个移除
- 清空最近访问位置,回到一片干净的起点
- 申请删除账号与关联记录,我们会在一个工作周期内处理
- 询问我们接触了您哪几类信息,以及它们被用在了哪里
上面任何一项,写信到 kefu@fun-dingli.com.cn 说明您想办的事就行。工作日的 10:00 到 18:00 有同事轮值回信,平均首次响应大约 6 分钟。涉及版本问题的话,在标题里写上版本急件会更快转到技术保障组。
如果您想先弄清旧版本档案的使用边界,可以翻一翻网站使用条款;想了解会馆的来路与团队分工,会馆沿革那一页写得更完整;需要提交问题或谈合作,走反馈与联系这条通道。到访地址是广东省深圳市南山区高新南一道9号鼎利娱乐数字园A座8层。